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【內(nèi)容摘要】
對抗演練規(guī)則
1、采取兩個小組對抗的形式,可以自由挑選對抗小組
演 練 步 驟
1、客戶主動打進(jìn)電話,雙方溝通幾分鐘掛斷電話.3、銷售員回答主持人問題后,各小組討論十分鐘。
4、銷售員再主動打電話給客戶進(jìn)行第二次溝通。9、對抗小組兩個銷售員得分和超過另一方得分和的就獲勝!
10、總體得分高的小組每個成員現(xiàn)場發(fā)放小禮品。點 評
1、演練結(jié)束后,銷售副總對每個小組的成員進(jìn)行點評。
2、財務(wù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場核對銷售員的分?jǐn)?shù),算出平均值。在兩個對抗小組中找到得分最高的小組。
3、行政部需提供的幫助:在對抗演練前協(xié)助做會議室提前準(zhǔn)備工作,并且演練中間收集打分卡提供給財務(wù)等。
4、本次培訓(xùn)后,決定出對抗小組,并排出對抗小組出場的先后順序。下周六是第一組和第二組對抗,本月第三周是第三和第四小組對抗。
5、誰當(dāng)銷售員,誰扮演客戶?組織開會幫助扮演客戶的人員收集和整理問題,幫助銷售員,預(yù)料出對方可能的問題找出精彩的答案。
各小組之前要先自己開會、充分演練,對抗之前做好準(zhǔn)備。
以下提供客戶身份供參考(客戶1)要求銷售員:快速了解客戶情況,了解客戶做什么的,你和客戶交流幾分鐘,期間你要向客戶推薦產(chǎn)品,并回答客戶提的相關(guān)問題,你也可以通過提問或其他方式了解客戶信息,你的目標(biāo)是盡量說服客戶購買產(chǎn)品。
我想做有機(jī)肥,雖然第一次買菌劑,但做過很多基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,清楚項目、市場、競品、及自己想要什么,有明確的要求。一個有經(jīng)驗有主見的客戶。(客戶2)
1、公司產(chǎn)品的配套,有優(yōu)惠嗎?4、價格也行,產(chǎn)品也認(rèn)可,手里也有錢,就是要等等,如何引導(dǎo)。
5、客戶露出購買意向,但是不愿意留聯(lián)系方式,如何說服客戶,方便繼續(xù)跟進(jìn)。
6、客戶中意菌劑,要找老板優(yōu)惠,說跟老板很熟,這時該怎么辦?
7、某公司的產(chǎn)品優(yōu)惠比你們大,我為什么買你們的產(chǎn)品。
8、售后服務(wù)是怎么樣的。
本文來源:鶴壁市人元生物技術(shù)發(fā)展有限公司
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